Aide pour vos joueurs
5 articles
- « L’arrivée ne se déclenche pas »Un joueur est devant le lieu mais la suite ne s’ouvre pas : vérifier la précision GPS, utiliser le QR code ou le code de l’étape, et corriger le réglage dans le studio.
- « Je n’arrive pas à scanner le QR code »Caméra refusée, reflets, plaque abîmée ou mauvais panneau : comment aider un joueur à valider son arrivée, et pourquoi le code écrit sous le QR suffit toujours.
- « J’ai refusé la localisation »Un joueur a refusé ou bloqué la localisation : la réactiver sur iPhone ou Android, ou continuer la partie avec les QR codes et l’arrivée déclarée.
- « Je n’ai plus de réseau »La partie continue sans réseau : ce qui est enregistré sur le téléphone, ce qui attend le retour de la connexion, et comment reprendre une partie interrompue.
- « Mon parcours n’apparaît pas »Un joueur ne trouve pas votre parcours dans l’application, ou son lien mène à une page d’erreur : les causes possibles et ce qu’il faut vérifier dans le studio.
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